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ご利用ガイド

よくあるお問い合わせ

ご注文について

注文したのに確認メールが届きません。
ご注文確認メールが届かない場合には、以下のことが考えられます。
1.注文が完了していない。
2.登録のEメールアドレスが間違っている。
3.迷惑メールフォルダに振り分けられている。
4.迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
指定ドメイン: traffa-traffa.com
5.メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。
6.当社都合による未送信。
お手数をおかけしますが、お問い合せの前にログインしていただき、マイページの注文履歴画面からご注文状況をご確認ください。
ご注文内容が表示され、メールアドレスもお間違えがない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。
電話・メールでの注文はできますか?
お電話・メールでのご注文は承っておりません。
会員登録いただきご注文お手続きいただけますようお願いします。

お支払いについて

どのような支払い方法を選べますか?
クレジットカード・Amazonペイが選べます。
領収書の発行はできますか?
申し訳ございません。領収書の発行は致しておりません。

キャンセル・返品・交換について

注文のキャンセル、内容変更はできますか?
ご注文後のご注文内容のご変更・キャンセルは承ることができませんのでご注意下さいませ。
返品、交換はできますか?
原則として、良品の返品・交換は一切お受け致しません。
※イメージ違い、ご注文サイズのご指定間違いなど、お客様都合によるご返品・ご交換は一切お断りさせていただきます。十分ご検討の上ご注文ください。
商品がイメージと違うので、返品できますか?
原則として、良品の返品・交換は一切お受け致しません。
※イメージ違い、ご注文サイズのご指定間違いなど、お客様都合によるご返品・ご交換は一切お断りさせていただきます。十分ご検討の上ご注文ください。
届いた商品が不良品だった。
誠に申し訳ございません。お手数をおかけしますが、内容を確認させていただくため、まずは当店までご連絡下さい。
※但し、お届け日より1週間以内にご連絡いただいた場合に限ります。
※サイズ違いにつきまして、1%未満の誤差につきましては承りかねますのであらかじめご了承くださいませ。
mm単位の誤差につきましても同様となりますのでご了承くださいませ。